Digitale innovatie is aan de orde van de dag. Met behulp van nieuwe digitale tools en platforms kunnen onze bedrijven hun productiviteit en efficiëntie verhogen zonder hun doelstellingen uit het oog te verliezen.
In deze blogpost bespreken we hoe digitale innovaties kunnen worden gebruikt om een succesvol bedrijf te creëren. We zullen ons richten op vier hoofdgebieden – gebruikerservaring, ontwikkeling van mobiele apps, content management systemen (CMS) en online marketing – maar elk bedrijf dat zijn bedrijf wil laten groeien, moet rekening houden met het potentiële gebruik van digitale innovaties.
User experience design voor een succesvol bedrijf
De meeste bedrijven hebben vandaag de dag moeite om bij te blijven met de eisen van hun steeds groter wordende klantenbestand. Deze druk op het bedrijf om de concurrentie bij te benen leidt ertoe dat veel bedrijven kiezen voor een gesloten-box benadering van user experience design. Enkele van de belangrijkste voordelen van een closed-box benadering zijn – de consistente gebruikerservaring, beperkte groei, lagere operationele kosten en meer concurrerende prijzen. De nadelen van deze aanpak zijn echter – gebrek aan transparantie en communicatie, hoge opstartkosten, verminderde klantentevredenheid, en beperkte schaalbaarheid. Tegelijkertijd worden de meeste bedrijven ook geconfronteerd met de vraag naar nieuwe ontwerpen om de twee tot drie jaar. Dergelijke druk leidt er ook toe dat ze een flexibelere benadering kiezen voor het ontwerpen van gebruikerservaringen – wat op zijn beurt de inkomsten kan verhogen, de klanttevredenheid kan vergroten en het aantal klanten dat per jaar wordt bediend kan doen toenemen. Er zijn veel manieren om een geweldige gebruikerservaring voor een bedrijf te ontwerpen. Een van de populairste methoden is het gebruik van user stories en experience maps. User stories zijn beschrijvingen van hoe een product of dienst iemand zal helpen een specifiek probleem op te lossen. Experience maps zijn visualisaties die uitsplitsen hoe een klant een product of dienst gebruikt en hoe het zijn leven verbetert.
Digitale transformatie voor een succesvol bedrijf
Bedrijven gebruiken digitale transformatie als een manier om de inkomsten te verhogen, de kosten te verlagen en het klantenbestand uit te breiden. Een van de belangrijkste stappen in het traject van digitale transformatie is te beslissen welk type transformatie u wilt implementeren. Er zijn veel manieren om dit te doen – bedrijfsanalyse, datamodellering, implementatie en strategische planning. Datamodellering is een proces dat bedrijven helpt een visuele voorstelling van hun gegevens te maken in een spreadsheetachtige interface. Het stelt zakelijke gebruikers in staat modellen op te stellen en grafieken en diagrammen te maken die de groei van verschillende kengetallen binnen de organisatie laten zien. Zowel bedrijfsanalyses als gegevensmodellering kunnen worden gebruikt om KPI’s (key performance indicators) te creëren. Bedrijfsanalyses helpen bedrijven om hun grootste pijnpunten en potentiële problemen bij het maken van een app te ontdekken. Data modeling stelt bedrijven in staat om visualisaties te maken die KPI’s op een gebruiksvriendelijke manier weergeven.
Online marketing voor een succesvol bedrijf
Online marketing wordt gebruikt om het aantal klanten dat wordt bediend te verhogen, advertentiekosten te verlagen en verkeer naar een bestemmingswebsite te leiden. Een van de belangrijkste stappen in het online marketingtraject is het bepalen van uw doelstellingen voor de campagne. Er zijn vele manieren om dit te doen – bepalen wat voor soort campagne u wilt uitvoeren, een budget vaststellen, een strategie kiezen, en een plan maken. Een van de populairste manieren om doelen te kiezen is door het gebruik van bedrijfsdoelstellingen. Bedrijfsdoelstellingen zijn verklaringen die een bedrijf helpen zijn doelen te definiëren en een strategie te bepalen om die doelen te bereiken. Bedrijfsdoelstellingen kunnen algemeen of doelgericht zijn. Algemene bedrijfsdoelstellingen zijn bijvoorbeeld het verhogen van de verkoop met 100 eenheden, het verhogen van de klanttevredenheid met 10%, en het verhogen van het websiteverkeer met 10%. Gerichte bedrijfsdoelstellingen zijn bijvoorbeeld het verhogen van het websitebezoek met 10%, of het verhogen van de Click-through-rates (CTR) met 10%.